Évènement organisé en partenariat avec la CCI Toulouse

Développées depuis la fin des années 80, pour renforcer la confiance entre les organisations et leurs clients, les démarches qualité n’ont cessé d’évoluer et de s’adapter aux évolutions du contexte des entreprises et des nouvelles attentes des clients et du marché.

Fournir des produits ou des services performants n’est plus suffisant. Les attentes des clients, des pouvoirs publics et plus largement de la société, vis-à-vis des entreprises, vont aujourd’hui au-delà :

• Dans quelles conditions de travail les produits/services sont-ils réalisés ?
• Quels sont leurs impacts environnementaux ?
• ….

Les nouveautés et les évolutions de la dernière version de l’ISO 9001, publiée en 2015, sont une illustration de cette tendance :

• Une meilleure prise en compte des enjeux liés au contexte des organisations,
• La prise en considération et des besoins et attentes des parties intéressées,
• L’intégration des facteurs humains dans l’évaluation des risques….

Voilà autant de leviers que les entreprises peuvent solliciter pour engager des approches plus globales de performance de type Responsabilité Sociétale.

Au cours de cette conférence, nous nous attacherons à :

• Mettre en évidence le fait que les démarches qualité (par leurs caractères structurants, transversaux et fédérateurs) sont des approches compatibles avec les approches globales de type RSE.
• Montrer en quoi les principes de management de la qualité sont en adéquation avec les principes de gouvernance et les enjeux de la RSE