AGENDA

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Renforcer la confiance des clients, être de plus en plus compétitif, développer un leadership fort et atteindre l’excellence, tels sont les défis que tout dirigeant doit relever ! La démarche qualité doit pouvoir les accompagner pour relever ces challenges…

      • Comment faire de la qualité une démarche un levier de performance et de confiance ?
      • Quelles sont les pratiques qui ont démontré des résultats ?
      • Quels sont les pièges à éviter ?
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Déc
14
mar
2021
COLLOQUE : Management de la Qualité & Performance opérationnelle : une synergie de bon sens  + Remise des prix Qualité 2021
Déc 14 @ 14 h 00 min – 18 h 00 min

Programme

L’AFQP Occitanie, le groupe AFNOR et la CCI Toulouse Haute-Garonne coorganisent un colloque consacré aux complémentarités et aux synergies entre les pratiques de management de la qualité et les méthodes de performance opérationnelle.

Le management de la qualité tel que repris dans la norme internationale ISO 9001 et les approches de performance opérationnelle plus connues sous la dénomination LEAN Management partagent un même socle de valeurs et s’enrichissent l’une l’autre :

  • le Lean Management permet de rendre les processus plus compétitifs, fluides et agiles ;
  • l’ISO 9001 permet d’agir sur des processus maîtrisés, de pérenniser les gains et les bonnes pratiques.

Ces approches partagent un même objectif : assurer la pérennité de l’entreprise en assurant la satisfaction client (et autres parties prenantes) et l’efficience de l’organisation. Pourtant, elles ne sont pas toujours mise en œuvre en œuvre de façon concertée.

C’est l’une de ces raisons qui a conduit l’AFNOR à réunir des représentants de la fonction Qualité et des experts du Lean pour établir le guide normatif « L’excellence opérationnelle par la synergie des démarches Lean Management et ISO 9001 » (FD X-50 819) qui présente les synergies et les complémentarités de ces approches. Premier du genre, une nouvelle version de ce guide verra le jour courant dernier trimestre 2021.

  • Quelles sont les enseignements du guide AFNOR « L’excellence opérationnelle par la synergie des démarches Lean Management et ISO 9001 »?
  • Comment les entreprises mettent en œuvre ces approches ?

Le colloque sera clôturé par la remise des Prix Qualité et Performance Occitanie par l’AFQP Occitanie.

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PROGRAMME :

14h00 Accueil
14h30     Ouverture du colloque

14h45     Parole d’expert
L’excellence opérationnelle par la synergie des démarches Lean Management et ISO 9001 selon la nouvelle édition du guide normatif AFNOR FD X 50 819

  • Jean-Marie Reilhac, Responsable Développement « Qualité et Performance » du groupe AFNOR – Expert Lean Black Belt certifié ICA et Auteur du concept Lean Responsable ®.Toyota Factory Tour octobre-novembre 2019

15h30     Retours d’expérience d’entreprises
Ancrer durablement la culture qualité et l’amélioration continue en conjuguant « management de la qualité » et « performance opérationnelle »

  • Laure Zurletto, Responsable du système de management, SPHEREA
  • Olivier François, Chef de projet d’amélioration, SPHEREA
  • Christophe Jeay, Responsable QSE et SI, SCLE SFE
  • David Franger Riteau, Directeur qualité opérations, groupe Pierre Fabre
  • Jean-Marie Reilhac, Responsable Développement « Qualité et Performance », groupe AFNOR

16h30    Temps d’échanges avec les participants

16h45     Cap vers l’Excellence : Focus sur un parcours exemplaire et inspirant

17h00     Cérémonie de remise des Prix Qualité et Performance Occitanie 2021

  • Hélène Schmidt, Présidente de l’AFQP Occitanie

18h00 – Cocktail de clôture

NB : L’accès à la CCI dans le cadre de événement est soumis à la présentation d’un pass sanitaire numérique (via l’application TousAntiCovid) ou papier. Le port du masque est obligatoire ainsi que le respect des gestes barrières.